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交叉销售和向上销售 通过对客户历史、活动或公开案例的透明,与外部数据源集成,在线CRM可存储订单和交易数据。销售团队可以跟踪每个帐户的购买历史记录,以识别新的交叉销售和向上销售机会,甚至制定忠诚度计划。
区域管理 区域管理使具有复杂销售结构的组织能够根据区域,产品线或其他标准组织其活动。CRM区域管理处理任何客户细分。只需应用规则即可自动将客户放置到已定义的区域,以衡量地区利润水平并计划资源分配。
如果采用正确的方法,选择适合公司行业和业务流程的解决方案,然后通过提供正确的资源,具有明确的指标来评估其ROI并确保自己能够努力完成这项任务,CRM系统将终达到并超出每个人的期望。
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